长热集团为进一步提升企业生产人员的技术水平，开拓创新理念，推广优质生产服务经验，促进各生产单位供热生产服务水平均衡发展，于3月5日上午召开2020-2021供热期生产服务经验交流视频会。会议由长热集团总调度长刘亚男主持。春城热力副总经理张黎明、生产部、技术装备部、综合经营计划部、信息部及各供热生产单位相关人员参会。

        会议首先由永昌事业部、西兴能源公司、绿园事业部、净月事业部、朝阳事业部五家生产单位各自分享了供热生产服务经验，分别从利用室温采集器进行热网调节、二次网水量调节制度、二次网平衡调节下的用户服务、创新服务降投诉、优质服务案例等多方面进行交流，长热集团总调度长刘亚男对此次交流的供热单位生产服务经验给予了充分肯定，要求其他供热单位以提高生产服务质量为目的借鉴学习。

        最后，春城热力副总经理张黎明对下一步生产服务工作做出指示：1、加强运行末期调控，根据天气实时调节参数；2、加大二次网平衡调节力度，确保用户室内达到舒适温度；3、主动发现并总结问题，尽快解决；4、热电联产单位要保证一次网运行参数稳定；5、细致分析，制定措施，杜绝重复问题投诉及服务态度投诉；6、严管理、重实效，强化办理质量；7、强化延伸服务，加强重点用户排查；8、加强供热管家微信群服务管理，有效搭建与用户之间的沟通桥梁。

        通过召开此次供热生产服务经验交流会，各生产单位将自身具有特色且实质有效的供热生产服务经验进行分享，贯穿以服务促发展、生产保供热的思想开展各项经营工作，长热集团将以此次会议为契机，倡导各生产单位之间积极学习彼此的宝贵经验和有效措施，求真务实，开拓创新，进一步推进供热生产服务工作再上新台阶，为社会民生发展提供保障。