半载时光匠心注，四季轮转安暖护。六个月的供热期即将结束，但长热集团的供热管家们却始终如一的守候在您身边，为您的供热生产服务随时待命。

        为有针对性的提高服务质量，落实精细化管理，长热集团开展了“微信管家进万家”的活动，分区、分片建立企业与热用户之间零距离的供热管家微信群，以始终不变的服务初心，直接有效的与每一位用户实现信息共享，搭建无缝对接，及时落实反馈，进一步加强了彼此的理解与认知，让这份服务更有温度。长热集团现有供热管家微信群1093个，群内人数超过了25万人，目前有专兼职供热管家150余人，每一位供热管家都奋斗在一线，与热用户保持着密切联系。

        在众多的供热管家中，就有这样一个人，长热集团朝阳事业部西中华站站长侯哲。西中华站地处老城区，管网多为老旧，时常出现跑冒滴漏的情况，当遇到任何问题时，侯哲站长都会及时利用所管理辖区内的11个微信管家群发送故障信息、注意事项以及供热常识等，不管何时何地，都会耐心地解答微信群内的供热相关咨询，真正做到了一个称职贴心的供热管家。现微信管家群已建立两年，其便捷高效的优质服务让每一位热用户感受到热力人的真心，当出现大事小情时，大家总是习惯地在群里喊一声“小侯”，就是通过这样的有效沟通，本供暖期此供热站利用微信管家群共处理报修370单，得到了热用户的一致好评。在去年供热初期的雨雪冰冻灾害天气下，大面积的停水停电现象导致供热受到了一定影响，当侯站长得知后，立即利用供热管家微信群发布温馨提示及雨雪冰冻灾害天气下的注意事项，在解决问题的同时关注热用户需求，在群里得到了纷纷点赞。

        像侯站长这样的热力人比比皆是，他只是无数服务在供热一线人员中的一份子，站里站外、街头巷尾，他们无处不在，你可能不知道他的姓名，但他们有个温暖又响亮的称呼——热力人。作为热力人，用户就是我们的家人，供热管家微信群就像家庭群一样，时刻关注着每位家人的安暖。作为家人，长热集团24小时客服电话963963为您守护，愿时刻与您肩并肩，携手相伴！