汽开事业部供热计费系统技术清单

序号

一级功能

二级功能

功能描述

1

数据统计

领导驾驶舱

系统支持计费领导驾驶舱功能，可通过计费领导驾驶舱查看在网用户数、新增用户数、用户户数、年度用热面积、公建、商业及住宅用户数等基础数据，同时可以以分析图的形式，展示缴费率、缴费方式分布、缴费面积占比、缴费户数占比及各事业部（热力站）收费排行。营收概览：快速展现应收总额、实收总额、收费率、收费面积、在网用户数的同比分析结果。对收费排名，快速浏览各个分支机构收费率完成情况，根据实际收费率排名，展示上述指标在与预测曲线对比上的差距。关注增长和下降情况。

收费日报表

系统支持收费日报表功能，默认根据住宅、公建、商业等分类生成当日收费折线图，包含收费金额、收费面积、缴费户数等信息，可每日导出相应报表，也可由用户选择指定日期、事业部、站点范围进行定向导出日报。同时，系统还应支持按不同收费员、不同收费渠道自动生成日报，并支持导出功能。

缴费查询

系统支持对所有住户缴费记录进行查询，可根据供热年度、所属事业部、所属站点、所属分区、地址、房屋类型、住户性质、用热状态、收费类型、缴费方式、缴费项目、收费员、用户名称、用户卡号、缴费时间等关键信息进行缴费记录查询。

收费展开

系统支持落位图管理功能，可根据用户房产信息，自动生成落位图，并在落位图上显示用户用热状态、阀门开闭状态、缴费状态等相关信息。

财务对账

针对已经开通窗口和第三方渠道缴费的收费部门，日常工作比较繁琐的一项就是：财务收款和系统账目核对；系统提供专门的收费管理、第三方缴费渠道核对，方便整体和明细核对，系统提供专用的对账支持功能，每天进行一键对账。对应具体的代收银行执行基于对账文件的自动对账服务，消除单边账。

2

住户管理

住户列表

系统支持对住户及房产档案的管理维护及编辑其中包括基本信息、所属事业部、换热站、小区、楼栋、姓名、联系方式、身份证、详细地址、用户性质、收费类型、面积类型以及各面积类型供暖费的费用录入维护及查看。

住户群组管理

系统支持对住户进行群组分类，可按不同群组对用户进行业务办理操作。

系统支持批量收费或批量业务，住户群组内住户成员变动时完成添加和移除。住户群组关联关系可永久存储，支持重复使用，支持自定义命名住户群组。

黑名单管理

黑名单指的是对于有些窃热，长期欠费用户进行缴费功能限制的功能。

通过查询添加可以查询用户并选择禁止年度，禁止状态，禁止项目把对应用户添加至黑名单。

3

业务中心

缴费

系统支持收费员通过供热卡或身份信息等任一查询条件即可快速检索定位到住户，客户信息全面呈现，只需要根据应收和实收输入入金，自动计算找零，系统自动跳号并完成票据的机打。整个收费过程包括找到用户、收钱、打票。系统支持一户多面积、超高等复杂户收费。

申请停供

报停办理支持给住户办理停止供热申请，支持对住户当前或历史年度，多面积或单面积进行任意时段或任意面积大小进行报停办理申请。

报停办理办理页面支持采集业务相关证照材料，支持全部时段和部分时段的报停业务受理，可维护具体的停供原因。

申请复供

复热办理支持给住户办理复热申请，支持对住户当前或历史年度，多面积或单面积进行任意时段或任意面积大小进行复热办理。

复热办理办理页面支持采集业务相关证照材料，支持全部时段和部分时段的复热业务受理，可维护具体的复热原因。

申请拆网

脱网办理支持给住户办理脱网申请，支持对住户当前或历史年度，多面积或单面积进行任意时段或任意面积大小进行脱网办理。

脱网办理办理页面支持采集业务相关证照材料，支持全部时段和部分时段的脱网业务受理，可维护具体的脱网原因。

申请复网

脱网复热办理支持给住户办理复热申请，支持对住户当前或历史年度，多面积或单面积进行任意时段或任意面积大小进行复热办理。

脱网复热办理办理页面支持采集业务相关证照材料，支持全部时段和部分时段的脱网复热业务受理，可维护具体的脱网复热原因。

不热申请

系统支持晚供核减、低温核减、不热核减、违约金核减可通过权限直接变更，也可通过流程设定进行审批管理。可维护具体的核减办理的原因。

申请晚供

系统支持在晚供业务场景下，根据实际供热开栓时间，自动计算晚供天数和晚供减免热费应收。

晚供申请办理页面支持采集业务相关证照材料，可维护具体的晚供原因。

长期停供

系统支持在住户后续多个供暖期不会恢复供热的停供住户，因停供基础费收回可能性较小，暂不累加基础费应收以及停供面积。

长期停供办理页面支持采集业务相关证照材料，可维护具体的长期停供原因。

信息变更

系统支持面积变更、面积性质变更、超高面积变更、新增面积、更名过户。

4

账目管理

费用调整

系统支持对住户进行应收账目的调整，支持用户的核减造成的应收变动，同样支持对用户优惠的调整。

费用调整办理页面支持采集业务相关证照材料，可维护具体的费用调整的原因

撤销费用调整

系统支持对已经费用调整的用户进行业务撤销操作。

申请转账

提供窗口人员给住户办理申请转账页面，可根据住户情况填写转账的用户和转出的账目金额等信息和转入用户的账目信息。

退费申请

系统支持对企业提供申请退费业务，提供对用户的已收账目进行退费操作，选取交费记录选择退款方式完成负数实收记账，退款金额不能大于已交费金额，同时支持开出负票。支持对接电子发票平台作废已开的电子发票。

费用调整办理页面支持采集业务相关证照材料，可维护具体的退费的原因。

账目申请

提供窗口人员用于单笔、批量的修改住户的账目信息，增加应收账目。
窗口人员通过缴费收缴页面申请单笔调账业务，流程表单体现住户基本信息及住户应收账目信息，并且可以针对每条账目信息进行调整，同时可以增加收费项目及应收账目。
审核通过后根据表单信息生成对应的冲减账目或增加相应的应收账目，并将相应的调账类型写入账目摘要。
办理办理页面支持采集业务相关证照材料，可维护具体的调账的原因。

5

批量业务办理

政府补贴

在缴费页面需要指定政府补贴标准面积、政府补贴比例、企业补贴比例，并根据用户实际面积计算用户两部分补贴金额。在入账后将在账目摘要中分别体现为政府补贴入账、企业补贴入账。

协议单价

系统支持针对特殊住户，对供热的温度要求在正常供热温度范围之外，比如商场，写字楼，医院，对温度要求较高等；

批量业务

系统支持批量收费、批量退费、批量报停、批量晚供、整体报停、批量长期停供、批量复热、批量脱网恢复、批量入网、批量低温、批量修改功能。

批量生成缴费单

用户数据导入系统后，首先需要配置采暖时间，收费单价和采暖变更比例，配置完成之后在缴费单管理点击批量生成缴费单按钮，可以根据年度，不同小区，不同房屋类别生成缴费单。

6

审批中心

审批申请

审批申请界面显示的是除了自己所有人员提交申请记录，对于这些未审批的申请可以进行审批操作。对于已通过的审批可以通过查看按钮查看申请及审批详情。

审批查询

系统支持查看审批管理详情，提供收费审批业务的详情信息展示，展示业务办理时的业务弹框页面。支持审批流程全过程展示，为审批人员提供通过、驳回、撤回、再次申请、撤销等审批操作。

7

业务报表

统计报表

系统支持营收报表、住户报表、年度陈欠统计、年度面积统计、缴费记录明细、陈欠明细、核减明细、明细查询、报停明细查询、复热明细查询、预交明细表、面积变动明细表、住户信息变更统计表、状态变化住户统计表进行报表统计，报表支持导出功能。

财务报表

热费核算表

系统支持可按年度按事业部、中心站、换热站、小区、楼等维度进行核算，包括对会计科目、应收账款、预收账款、应交税率、合同负债等账目进行区分核算，提供导出报表功能。

热费汇总表

系统支持可按年度按事业部、中心站、换热站、小区、楼等维度汇总年度总账目，包括应收、欠费、实收、减免、结转、违约金、附加费等数据。

8

基础设置

供热时间设置

系统支持对供热周期进行配置，设置供暖年度开始供暖时间、结束供暖时间，规定供暖月数。

收费面积单价设置

收费单价设置主要进行不同年度，不同房屋类型的收费单价、不同的收费类型设置，同时系统支持执行不同年度的税率，可对应面积类型设定是否享受免税政策和设置超高的计算方式以及面积类型的基础费费率。

费用规则设置

优惠规则支持在指定时间阶段内，特定面积类型和供暖状态的面积执行专用优惠规则，支持在规则内设定优惠总额限制。

业务原因设置

系统支持对于业务办理原因进行配置，比如撤销缴费原因、费用减免原因、费用核增原因等。

报停延续设置

报停延续指的是系统中如本年度有部分人未进行供热，供热状态为报停状态，来年如果想要继续报停就需要配置报停延续。配置后来年生成缴费单后根据配置的房屋类型自动对这些去年报停的用户进行报停状态延续。

9

系统管理

热力站管理

对系统进行热力站管理以及编辑操作。

房屋管理

对系统小区、楼栋、单元、楼层进行维护。

房屋类型管理

对系统房屋类型进行录入编辑，根据房屋类型进行单价关联。

渠道接口管理

对第三方接口渠道进行数据权限以及接口功能权限控制。

部门管理

系统对用户、角色、数据进行权限管理，对组织架构进行管理以及收费员进行管理，包括对整个系统日志管理，审批流程管理。